(SeaPRwire) –   专业英国储蓄和贷款银行扩大使用Pega,将按揭处理时间缩短一半

英国雷丁, 2023年11月13日 — — (纳斯达克股票代码:PEGA)是一家低代码平台供应商,致力于帮助世界领先企业实现变革,今天宣布,英国一家专业储蓄和贷款银行已部署Pega来转型其买断按揭审批流程。

Shawbrook继续投资于其独特的商业模式和最佳的两种能力,通过智能使用技术来增强人工判断和自动化适当的地方。与数据和技术领先合作伙伴Pega合作,Shawbrook扩大规模,将按揭处理时间缩短近四倍,提高审批人员产能三倍。这种方法有助于Shawbrook继续为其客户提供更快的服务并减少摩擦,同时降低服务成本。

在Pega平台部署的第二阶段,Shawbrook实施了Pega的案例管理能力,从初步意向书到全额按揭报价,将处理买断按揭申请的时间从40天缩短到平均11天。从9月到10月,这个过程平均只需4天,从而显著改善了客户体验。

Pega还通过使数据输入无缝,定期更新状态和单一客户视图,为Shawbrook的按揭经纪人带来效率和规模。Pega的流程自动化能力也将审批人员的产能从每周审批6笔按揭增加到20笔。通过实施基于规则的决策,银行减少了手动检查,使审批人员能够更多时间投入于需要更深层专业知识的案例。

Shawbrook与合作伙伴Labb合作,重新设计了面向客户和员工的流程,并快速使用Pega平台实施。Labb一直支持和提高Shawbrook内部团队对技术策略的支持,Shawbrook的技术策略是通过自己的技术来拥有客户体验,并与专家合作实现其他一切。

Shawbrook在Pega的下一阶段旅程中将关注数字化端到端客户旅程和内部储蓄流程,以加快新老客户开户和首次存款的时间。

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